Tot zijn verbazing antwoordde de verpleegster niet met het gebruikelijke medische jargon of een snel, onpersoonlijk antwoord. “Ik weet dat het voelt alsof je jezelf steeds herhaalt, maar geloof me, jouw verhaal doet ertoe. Je hoeft je niet te verontschuldigen. »
Haar woorden verrasten hem. Zoveel vriendelijkheid en aandacht had hij niet verwacht. Dit was niet zomaar een gesprekje: deze verpleegster gaf echt om hem. Terwijl ze doorging met het stellen van gedetailleerde vragen, besefte Mark dat hij voor het eerst in lange tijd het gevoel had dat iemand zijn problemen echt begreep.
Kort daarna kwam de dokter, maar Mark voelde zich optimistischer dan in maanden. Dankzij het medeleven van de verpleegster en de expertise van de arts kreeg hij uiteindelijk een diagnose en een plan om verder te gaan. Dat kleine moment van luisteren, van echt luisteren, maakte het verschil.
Of het nu gaat om een klein misverstand, een ogenschijnlijk simpele diagnose die verlichting brengt, of een geruststellende verpleegkundige die je het gevoel geeft dat je gehoord wordt, deze ervaringen herinneren ons eraan dat gezondheidszorg meer is dan medische dossiers en recepten.
Dus de volgende keer dat u naar de dokter gaat voor een controle of consult, bedenk dan dat het bij de dokter om meer gaat dan alleen uw symptomen: het gaat erom dat u als persoon gezien wordt, niet alleen als patiënt. We hebben allemaal verhalen te vertellen en soms is de beste manier om met ongemakkelijke en ronduit vreemde dingen om te gaan, lachen, ademhalen en de menselijkheid ervan te omarmen.
