Op basis van uw bevindingen lost u de situatie op. Als de mal aanwezig was op het moment van aankoop en uw polis deze defecten dekt, moet u een terugbetaling of vervanging aanbieden. Als de mal is ontstaan als gevolg van misbruik door de klant of omgevingsomstandigheden, leg dit dan vriendelijk uit en stel manieren voor om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
6. Implementeer preventieve maatregelen
Zorg ten slotte voor preventieve maatregelen om toekomstige klachten te voorkomen. Zorg ervoor dat uw opslagruimtes droog en goed geventileerd zijn om schimmelgroei te voorkomen. Controleer regelmatig de status van producten in uw winkel en onderhoud duidelijke communicatie met uw leveranciers over productkwaliteitsnormen.
