Volgens de politie reisde Marjolein die donderdag vanaf haar werk in Hilversum terug naar Rotterdam. Beveiligingsbeelden laten zien dat ze onderweg een broodje at op station Gouda en later aankopen deed in een winkel aan het Noordplein in Rotterdam. Rond 14.15 uur werd ze voor het laatst gezien op de Soetendaalsekade, waar ze met twee tassen in haar hand liep in de richting van de Gordelweg. Daarna ontbrak elk spoor.
De dagen na haar verdwijning werden gekenmerkt door intensieve zoekacties en een grote betrokkenheid vanuit de samenleving. Op sociale media werd massaal opgeroepen om uit te kijken naar Marjolein. Mensen deelden berichten en foto’s in de hoop dat iemand haar had gezien of waardevolle informatie kon delen. Familie en vrienden werkten onvermoeibaar samen met de politie en vrijwilligers om de zoektocht voort te zetten.
