Er is een simpele en effectieve truc die uw eetervaring kan verbeteren wanneer u om een bonnetje vraagt bij het bestellen van uw favoriete hamburgers en friet bij McDonald’s .
U denkt misschien dat dit een zinloze stap is, maar er is een onverwachte reden waarom het echt een verschil kan maken.
Heb je ooit gehoord van “mystery shoppers” of “Gapbusters”? Deze undercover-evaluatoren bezochten McDonald’s-filialen om alles te beoordelen, van de servicekwaliteit tot de voedselbereiding. Hun doel is om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring hebben. Volgens Adnan, een voormalige werknemer van McDonald’s, worden medewerkers getraind om op hun hoede te zijn voor deze geheime onderzoekers. En daarin speelde het een cruciale rol.
Wanneer u om een bonnetje vraagt, kunnen medewerkers denken dat u een mystery shopper bent. Omdat ze niet direct kunnen zien of u een undercover recensent bent of een vaste klant, worden ze vaak extra gewaarschuwd. Ze bieden betere service, verser eten en meer aandacht voor details.
